Atendimento ao Cliente
Fale Conosco😊
Perguntas Frequentes
A Atmosphere é uma loja online de cosméticos especializada em maquiagens, perfumes, skincare e produtos capilares.
Todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos de fornecedores confiáveis e com garantia de qualidade.
Atualmente não trabalhamos com revenda, mas estamos avaliando parcerias futuras. Fique de olho nas nossas atualizações.
Ainda não temos franquias, pois operamos exclusivamente online, mas estamos sempre explorando novas possibilidades.
Envie seu currículo para atendimento@atmosphere.com.br e acompanhe nossas redes sociais para oportunidades.
Meus Pedidos
Minha Conta
*EXEMPLO*
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver completamente feliz, estamos aqui para ajudar.
### Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos em até **7 dias corridos** após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso ou violação do lacre
- Na embalagem original, com todos os acessórios, brindes e manuais
- Acompanhado da nota fiscal
Produtos que não atendem a esses critérios não serão aceitos para devolução.
### Como solicitar a devolução
Envie um e-mail para **[seu-email@dominio.com]** com o número do pedido, motivo da devolução e fotos (se necessário). Responderemos com as instruções e o endereço de envio.
O frete da devolução é por nossa conta em casos de erro da loja ou produto com defeito. Em outros casos, poderá ser de responsabilidade do cliente.
### Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado:
- **Cartão de crédito:** estorno em até 2 faturas, dependendo da operadora
- **PIX ou boleto:** devolução via transferência em até 10 dias úteis
- **Vale-compras/crédito na loja:** se preferir, podemos emitir um crédito para sua próxima compra
### Itens não elegíveis para devolução
- Produtos em promoção ou liquidação
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Cosméticos ou produtos de uso pessoal com embalagem violada
### Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail **[seu-email@dominio.com]** ou WhatsApp **[número]**. Estamos aqui para te ajudar!